「飲食チェーン店」満足度ランキング発表!3位は「モスバーガー」 1位は?

1: 鬼瓦権蔵 ★ 2021/08/09(月) 10:38:04.80 ID:O+yRhpkN9
日経リサーチ 「2021年度 第1回調査」 2万4982人(順位に含む65企業・ブランドの回答者は2万1658人)を対象 2021年6月2~11日の期間でインターネットにより実施

https://news.yahoo.co.jp/articles/44a2af4a6b041415bbc4517ef6209e86af0de7b6

【飲食部門】顧客満足度ランキングTOP5!

1位 餃子の王将/サイゼリヤ
3位 モスバーガー
4位 びっくりドンキー
5位 ケンタッキーフライドチキン/丸亀製麺

前年度1位だった「びっくりドンキー」は4位でした

https://imgcp.aacdn.jp/img-a/650/326/aa_news/article/2021/08/06/610cbca9e1e23.jpeg


日経リサーチは8月4日、2021年6月に実施された「JCSI(日本版顧客満足度指数)」の2021年度第1回調査の結果を発表しました。
「JCSI」は日本最大級の顧客満足度調査。
対象となった7業種のうち、今回はランキング対象21企業の飲食(レストランチェーンとファストフード店)部門の顧客満足度ランキングを発表します!

◆【飲食部門】顧客満足度ランキングTOP3! 同率1位は?
飲食(レストランチェーンとファストフード店)部門のランキング対象21企業・ブランドのうち、顧客満足度1位を獲得したのは「サイゼリヤ」と前年度8位から大幅に順位を上げた「餃子の王将」でした。

「餃子の王将」は2019年度調査から3年連続で顧客満足度スコアを上昇させています。
3位は、前年度4位の「モスバーガー」でした。
今回の調査も前年度に引き続き、コロナ禍で順位が大きく変動する結果となりました。

◆「JCSI(日本版顧客満足度指数)」とは?
「JCSI」は米国ミシガン大学で開発された顧客満足度指数をベースに、経済産業省の支援のもと、日本生産性本部のサービス産業生産性協議会(SPRING)が開発した、日本版の顧客満足度指数です。

今回発表した「2021年度 第1回調査」は、2万4982人(順位に含む65企業・ブランドの回答者は2万1658人)を対象に、2021年6月2~11日の期間でインターネットにより実施しました。

221: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 11:06:00.05 ID:gtpk4nIv0
>>1
大阪じゃないので納得

357: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 11:17:42.00 ID:LEIaqXY70
>>1
サイゼリアは安いのもあるけどシンプルなのが好き
デリバリーピザとか色々のせすぎ

2: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:38:24.46 ID:n8kvQDay0
山田うどん

143: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:58:19.17 ID:ria8b4Le0
>>2
パンチセット最強

3: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:38:48.38 ID:E9V91E8m0
モスよりフレッシュネスの方が美味しい
高いけどね

707: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 11:54:31.37 ID:4GpxQM7M0
>>3
同意。ファーストフードのバーガー店の中で一番好きだわ

938: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 12:40:31.63 ID:Bq98rccz0
>>3
近くにフレッシュネスがあれば行くけど、ないんだもん

基本モスで、マックはよりジャンクフード食いたいと思ったときに行く

4: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:39:06.91 ID:m38jbshU0
びっくりドンキー入っててびっくり

13: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:40:53.78 ID:yfreSvG70
まあモスはマックやロッテリアよりはってとこだなあ
3位に入るほどじゃないとは思うが

15: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:41:45.12 ID:plyCfQtA0
松屋が入らなくて残念

57: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:47:55.41 ID:Mzn/Q7Iu0
>>15
松屋は券売機がややこしくなってから行かなくなった
もたついてると後の人に悪いなと思って

82: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:50:52.04 ID:uAsMGfhA0
>>57
なか卯もそう
その点、すき家の全席タブレットはいいと思った

102: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:52:56.09 ID:DjpA5tIY0
>>57
モバイルオーダーしろよ

19: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:42:23.29 ID:sKtJolVL0
バーガーキングが一番美味いわ。
ハンバーガーの直火焼きは最高。

894: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 12:26:06.50 ID:u3wRJ6Sh0
>>19
私もバーガーキング
ポテトの味がが変わっちゃったけど昔のポテトなら尚更ベスト

21: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:42:36.46 ID:NEFoPBGY0
王将は店によって波があるだろう

140: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:57:50.44 ID:2CE4ptGT0
>>21
古参店と並列化店で違うけど、並列化店はほぼ一様
マニュアル通りしか出来ない並列化店はやっぱりイマイチだけど、そのレベルは平均点以上って評価なのかな


23: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:43:18.21 ID:TAYzQ7W30
おれは一位吉野家
二位ケンタ
三位モスかな

30: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:44:03.62 ID:uauzEFP90
びくドン昔は好きだったけど今は高すぎない?
モスが入るんだったらコメダのバーガーの方がよっぽど満足度髙いけどなあ

サイゼリアは食べてる最中はあれこれ不満出るけど
会計になったら金額見て「まあこれだったらいいや」って許してしまう

280: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 11:11:00.92 ID:I1g1l69v0
>>30
昔バイトしてた頃の150gレギュラーバーグディッシュは490円だったかな
厨房で型に挽肉入れて成形してバンバン鉄板で焼いてたわ
懐かしい
川´・ω・)

42: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:45:28.82 ID:3KrW6HKo0
王将とモスは納得。
サイゼリアはよくわからん。
不味いと思ったことはないが特に特徴がない。

43: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:46:01.68 ID:n68Z0tDv0
ジョイフルもロイホもやよい軒も実は九州発のチェーン

58: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:47:57.53 ID:0kH0Lxz10
>>43
大分 福岡 福岡やな

45: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:46:23.80 ID:w/Yz8Pvs0
モスはマックやロッテより美味いしフレッシュネスより安いからこんなもんなのかも

49: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:47:12.09 ID:JUJRDHoY0
すた丼と五右衛門

50: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:47:20.29 ID:pFpQDlE70
サイゼはアラビアータなくなったのがマジでショックで自宅でペンネ作るようになっちゃったわ

53: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:47:43.00 ID:YtlU3PEH0
ずっと伸びてるスシローが入ってないのか

59: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:48:00.55 ID:0y7goami0
案外ラーメンチェーン店は入っていないものなのね。

65: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:49:06.44 ID:lkH0s+vx0
牛丼とうどんが
吉野家と丸亀より美味いなか卯が
ランク外とかありえんバカ安いのに

69: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:49:30.27 ID:1uOTFE1g0
王将はまだ入った事ないや
関東だと駅近にあるのは日高屋だからそっち行ってしまう
餃子が美味いの?日高屋は餃子イマイチなんだよなラーメンは美味くて安いけど

77: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:50:45.86 ID:i6i+RhAr0
かつやが美味い

94: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:52:20.64 ID:7vF3JvSP0
丸亀は店舗によって品質に差がありすぎる

97: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:52:35.51 ID:43ifKPw+0
リンガーハット


110: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:54:11.60 ID:/oPYF+f00
王将はボリュームは物凄いね
糖質制限はやってるからもうダメかと思ったら
まだ人気あんの

112: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:54:23.96 ID:NPa7mn2p0
コメダはボリュームと値段がトレードオフだからそこがイメージ悪いのかな個人的にはかなり好き
やよい軒はオカズはいいけど米が不味すぎてアウト

325: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 11:14:39.09 ID:Vxir2C1m0
>>112
もっと量を少なくして、種類を多く食べられるようにしたらいいのに

114: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:54:30.45 ID:R/gHf6+S0
松屋は松の屋と票別れてそう
ウチの近所かつや無いんで松の屋は結構使う
松屋は牛丼が他店より落ちる印象でまず行かないが

115: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:54:37.59 ID:TAYzQ7W30
てんやもいいよね

125: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:55:48.69 ID:tX9pPK/70
ダブルとびきりトマト&レタスだけで十分満足するもんな
あれはお得

127: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:56:21.71 ID:BhsgMU8s0
やっと王将評価されたか

129: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:56:31.30 ID:ByYfacXV0
王将はラーメンがまずいのがな
天下一品いくわ

142: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:58:01.74 ID:au19XZdF0
>>129
これなんだよな
そんで焼き飯と餃子ってことになるんだけど
その2つは最近は冷凍食品が優秀だから冷凍食品でいいかってなる

158: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:59:56.20 ID:9UrbRofJ0
>>142
王将はラーメン食べに行く店では無いと思うよ…

164: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 11:00:47.85 ID:a75kxvPS0
>>158
天津飯と餃子だよな

132: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:56:56.10 ID:lkH0s+vx0
モスはテリヤキバーガーを発明したから
ある意味日本のバーガー屋の祖ではある

137: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:57:32.29 ID:An2EMjpq0
サイゼリヤがダントツでコスパNo. 1

148: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 10:58:50.60 ID:a75kxvPS0
王将の評価が高めなのは、バーミヤンとの比較だろうなあ

すかいらーく系は最近ヤバいぞ  

179: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 11:01:59.57 ID:WWlBlIzt0
びくドンはないなぁ
昔は美味しかったはずなのに

王将とサイゼは納得
いつも吸い込まれるように入店してる

191: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 11:03:03.45 ID:YQ1ewzip0
>>179
わかるわ
びっくりドンキーて昔は美味しかったな

183: ニューノーマルの名無しさん 2021/08/09(月) 11:02:21.82 ID:An2EMjpq0
サイゼリヤとかほとんどメニュー300円だからな
強すぎる

引用元 : 「飲食チェーン店」満足度ランキング発表!3位は「モスバーガー」 1位は? [鬼瓦権蔵★]

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