【外食】松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に　松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」

1: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:07:04.04 ID:4AeARap/9

松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に　松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」

ねとらぼ2023年04月27日 20時02分公開
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2304/27/news183.html

57: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:17:02.72 ID:+uK6nqbZ0

>>1
ついにニュースになったか
松屋はメニューが定期的に変わるんだが
先に進まないと何があるかわからないから行っては戻りを繰り返さないといけないし
でも後続のお客さんがいる時は時間かけられないし
機械の反応も鈍いから時間掛かるし
その割に機械は金掛かってそうだし
担当者を正座させて説教したい

63: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:17:54.37 ID:MggFnJmy0

>>1
新券売機は誰がUI考えてもああはならないと思うわ

109: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:25:52.72 ID:uvg/i2t90

>>1
ホント使いづらいよな
いつも単品の牛丼にたどりつけない
故意にやってるだろ？ｗ

123: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:27:37.26 ID:uNvDW2ZF0

>>109
俺もこれ思った。諦めて別の高単価メニューを買わせる為にわざとやってるんだろなと。後ろに人が来たら焦るし

140: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:29:40.00 ID:Vpp9IMYn0

>>1
松の屋のタブレットは使い勝手良いのに、松屋の券売機は何でああも使いづらいのか?

163: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:32:36.79 ID:QGvta8cM0

>>1
うん使いづらい
松屋のは客泣かせ

331: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:53:08.33 ID:WvcHQUZ90

>>1
使いにくいだけじゃなくて、メニューが多い（多すぎる？）から、あの画面見て考えたり迷ってる奴もいるなら、余計時間ぎかかるw

4: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:08:29.63 ID:Kz7kkNLU0

席ごとのタッチパネルに変わってたわw

23: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:12:41.28 ID:pNNkpATM0

>>4
それはすき家だw
松屋は防犯の為か券売機の前払い制

後払い式だからこそ食い逃げや強盗（レジに金があって取り出せる）被害も昔はあったんよ

47: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:15:56.39 ID:d+2xz0hv0

>>23
すき家のタッチパネルも、カウンターに置いてあるから絶望的に汚いんだよ
ご飯粒とか付いてるし

7: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:08:57.52 ID:ni6j/D7W0

ロカボ変更したらサラダになったわ
元々サラダついてるから二皿サラダ🥗

アホかw

CoCo壱みたいにご飯がカリフラワーを砕いたやつになるとかしろや

547: 名無しさん 2023/04/27(木) 22:27:03.99 ID:9aftSxee0

>>7
いやほんとあれ、一瞬何が起きたってなるよな

写真だとご飯のままなのに

9: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:09:32.94 ID:NymnNaXR0

久しぶりにいったらさらに改悪されてた

なんであんな嫌がらせみたいな感じになってるんだろ？

12: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:10:09.78 ID:hMW9MS0m0

券売機が難しくて、いまだに豚汁セットを買えない。

568: 名無しさん 2023/04/27(木) 22:30:32.65 ID:9e2YMJYd0

>>12
ほんとこれ
単品追加とかもさっぱりわからん

13: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:10:18.45 ID:lTZ0MqFz0

しかも指紋と手の油でテッカテカなんだわｗ

50: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:16:18.87 ID:UaaXmuST0

>>13
セブンとかのレジもそうねw
よく触られてる辺りは避けて端っこの方をタッチしてるわw

16: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:10:57.23 ID:bi3+ENhb0

UI設計って絶望的に下手だよな日本
提供する側の都合しか見ていないという根本的な問題なんだが

22: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:12:34.49 ID:eiCnC1+C0

>>16
JRの券売機も結構酷い

34: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:14:46.95 ID:hyCLjH9+0

>>22
表示されるウィンドウが小さくて、なんか問い返して来ていても気が付かないんだよね

24: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:13:08.57 ID:98+JXpJS0

もともとノーマルな牛丼単品が買いづらいくそディスプレイだったけどな。

173: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:33:43.73 ID:SX183qxk0

>>24
小の所を押せば並を選べるなんて最初気付かなかった

27: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:13:23.21 ID:Kz7kkNLU0

無駄なポチポチが多いんだよw

コンビニの
「レジ袋いりますか？」「あたためますか？」「箸いくつ欲しいですか？」
「楽天ポイントかＴポイントカードありますか？」

どんだけ聞いてくるんだよレベルwwww

31: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:14:08.49 ID:0/5wdBJy0

たまに行くんだが、スマホのpayとかお得なクーポンを使おうとするとどうしていいのかわからなくて自販機の前で途方に暮れる。
途方に暮れだしたので、店に入って店員さんにわざわざ「やってだせい　お代官様」ってお願いしたことがある。

33: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:14:40.09 ID:NzG6EZ1K0

ワイはタッチパネル式初見はどの機械でも混乱するよ

37: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:15:13.06 ID:/OUUffdc0

松屋のは触ったことないかも知れんが
券売機はたまに分かりにくいのあるな

43: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:15:41.65 ID:7T7l3i860

券売機は後ろ並んでる人に迷惑かけそうだから、スマホで注文してから店行くようになったわ

46: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:15:55.22 ID:znv2SxlK0

会計するボタンが無いから初めての人は支払うタイミングがわからないと思う

48: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:16:03.10 ID:MQENrKGV0

新宿南口の松屋に行ってみな
毎晩、日本に来たての外国人観光客が注文できなくて渋滞してるのを見物できるぞ
下手すると10分以上かかってる

196: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:36:15.64 ID:SX183qxk0

>>48
あの辺吉野家もいっぱいあるのに気の毒

49: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:16:11.58 ID:u0BucZSG0

「牛めし（並）」だけのでっかいボタンあればいいのに。
わざと高いもの買わせようとしているかのようだ。

「店内」から始まって支払いまで何回タッチしなけりゃならんのだ。

51: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:16:26.43 ID:/gNKLcqC0

松屋で大盛り、卵、豚汁セット買って追加購入でポテサラ購入しようとしたらエラーで買えない

QR決済は2回出来ないとか言ってる前のUIの時言われた

52: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:16:28.61 ID:JpStNwTF0

もれもサラダ２個来た

泣きながら頑張って食べた
　　 ∧∧　　
　　（ =ﾟ-ﾟ）　　
　　.(∩∩)　

54: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:16:56.47 ID:y11Mi8Ev0

俺の前に来てたじーさんがすごい使いづらそうにしてた上に最後でかい声で文句言ってたわ

59: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:17:10.37 ID:DT7jOdGc0

年寄りの来るなか卯もどうにかしろ

66: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:18:13.23 ID:sF3fNfLr0

使いにくいか？
一番最初に触ったときだけだ
後は、普通に買えてるし
キャッシュレスタイプのやつも慣れた

87: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:23:03.37 ID:NymnNaXR0

>>66
二郎やスタバみたいに、なれるまでワケわからんって感じになってきてる

70: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:19:15.70 ID:/OUUffdc0

良くあるのが
「あ、ミスった。一つ前に戻ろう」
で、スタートに帰ってきてしまう

71: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:19:47.39 ID:+Hd9exo10

券売機で追加商品を促したり広告バナーを出すなよ！
ユーザーサイドのことを一切考えてないのな

103: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:25:22.88 ID:qgKv6FnD0

>>71
本当にそれ。
選択できてないのかよくわからず間違って追加するようなのはあきれた。

72: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:19:48.59 ID:Hik/NjsD0

何でサラダ2つになんの？

105: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:25:33.84 ID:+uK6nqbZ0

>>72
サラダがセットになっているメニューを頼んで
サイドメニューどうですか画面でサラダを追加してしまうんだと思う
そうやってしまいそうな感じにできてる

81: 名無しさん 2023/04/27(木) 21:22:20.94 ID:5v9UFmTq0

ついに声が届いたか、ってかおそいぞ

引用元 : 【外食】松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に　松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」 [七波羅探題★]

【外食】松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に　松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」

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