くら寿司「ちいかわ」キャンペーン中止の“お詫び”割引、一部で適用されず…謝罪　返金対応について発表【対象・方法など】

くら寿司は9日、「ちいかわ」コラボキャンペーン中止に伴い“お詫び”として実施した「全品10％割引」に関し、一部で割引が適用されていなかったとし、返金対応すると発表した。 　

同社は、一連のキャンペーンを中止するとともに、公式サイトで「コラボの早期終了に伴いお詫びの気持ちを込めて」とし、9月6日と7日の2日間「レジにて全品10％割引いたします」と伝えていた。 　

これについて「本対応は、対象期間中にご来店いただいたすべてのお客様に、一律で10％割引を適用する運用としておりましたが、一部店舗においてご案内が行き届かず、一部のお客様に割引が適用されていなかったことが判明いたしました。対象となるお客様に、ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

　その上で「割引が適用されなかったお客様には、10％相当額を返金いたします」とし、対象者・返金方法、対応窓口について案内した。

・対象となるお客様
対象期間中に店舗をご利用いただき、10％割引が適用されていないレシートをお持ちのお客様

・返金方法
対象レシートをご持参のうえ、ご利用店舗のスタッフまでお申し出ください

・返金受付期間
2026年9月30日（水）まで

※レシートをお持ちでない場合は、クレジットカードや電子マネーなど、ご利用日時や購入金額等 のお支払情報をお手元にご用意の上、お客様相談窓口までお問い合わせください。

オリコン
https://news.yahoo.co.jp/articles/286ede5c2166b1d6fde3fd2442042d0d2c9d653e

レシートは無いけど胃袋が覚えている層が文句言いそう

犯人が逮捕されないのはなぜ？

くら寿司自体が組織的にやってるのでは？

そういえば、本当に無添加なの？

くら寿司は不祥事ばっかり

乞食が10％に群がってんの？
頭おかしいんじゃねーの

お詫びキャンペーンでお詫び

ちょっとした不正行為が横行していた、じゃなくて
この会社は従業員が犯罪者だらけ、に認識が変わってるんだから
しっかりした対応せんとあかんでしょ

今回が初めてじゃないだろうし
今後のびっくらポン自体の存続がやばいな

割引分の返金だけ
これわざとだろ

まじでくそだな
本来ならキャンペーン中の全額返金だぞ

頼むから潰してくれよ
なんでこんな反社みたいななめくさった態度のとこに行くんだよ
他にも選択肢あるだろ

ｇｄｇｄにもほどがあるな
社長ブチギレやろこれ
こいつら評判落ちただけやん
それとも炎上商法か？

フィギュア無添のビッくらポン
課金してまで引いたお客さん補償ナシ？🌚

レシート廃棄の客は丸損、電子マネーでも問い合わせ窓口に連絡(根掘り葉掘り聞かれる)とか手間すぎるね
レシートあっても近所でなければガソリン代でマイナスになったり
そもそも景品目的でわざわざ行った人は騙されて食事代を払ったわけだし、もうメチャクチャだな

いやそれなら横領済の当たり無しガチャを引かせられた客の中でレシート持ってる人達にもまず返金しろよ…

明日から10%引き
もちろんセルフレジのシステムが対応してるわけがない

結果
店員がセルフレジに介入して10%引き対応

店舗が増やしたのは良いものの
管理しきれなくなって末端が馬鹿をやって崩壊する
何度このパターンを見たことか

ちいかわコラボの方が世の中動くって普通に考えてヤバいなこの国

こんな簡単な伝達すら出来ないで
再発防止の徹底とか出来る訳ないし

まじで潰してくれよ
ここまで客馬鹿にしてる店に
通うやつはもう少しプライドもてや

いやー、ここまでの流れを見てるととてもまともに返金対応してくれるとは思えないぞ。なんだかんだ難癖を付けて返金はできません、て言われそう

ここ１ヶ月で吉野家、ラウンドワン、スシローとコラボで大騒ぎしてるけどこいつらが大丈夫かと言われると…
ちゃんと調査したから叩かれるってのだけはやめてほしいけどどうなんだろ？
ってか外国人だらけの飲食業界と相性最悪じゃね？

レシート無かったら泣き寝入りとかマジでひでー会社
滅びろよ一回

10%返金のためにレシート持ってまた来いとか

【解説】「ちいかわコラボ」景品は「お寿司のおまけ。注文通りお寿司が出れば契約は果たされた形に。法律上返金は難しい」弁護士が指摘
https://news.yahoo.co.jp/articles/daba14df5fb60d97857635a0a98511cb79c91570

ビッくらポンの返金は難しいらしい

レシートナイト返金できないで蔵の勝ちだな

お詫びなら予定していたキャンペーン期間中ずっと割引やれよ
食材をさばけそうな期間しか設定してないのは
会社の都合が見え見えでお詫びになってない

ちゃんと対応してればZ世代のバイトが馬鹿やったでしばらくすれば炎上も収まったかもしれんのに
ここまでグダグダだと企業としてのくら寿司自体が悪いというイメージになったな
炎上対応の悪い見本としてビジネス教材の一例になりそう

割引してない店舗のゴミ箱漁った店員が10%の返金受け取る不正まであるじゃん
ほんとくら寿司は客を客と思ってねーな

担当の弁護士も無能
返金にしとけばここまで面倒な事になってなかったろ
客の事なんて考えてねーからこうなる

転売も事実だったし
湯呑み8個無料ばら撒きも事実だったし
10％引きしてなかったのも事実だったし

組織としてクソ過ぎん？w

やった奴の名前と顔晒せば大半の人は許すと思うけど違うのかな？

はぁ？
店員の横領が発覚した店舗にコラボの時に課金した客にも返金しろよ
アレこそ詐欺だろ

たとえフィギュアが抜かれてたとしても
ビッくらポンでマグネットや缶バッジは当たってるんだから返金できるわけないだろ
ちゃんと景品は出てるんだからな

お詫びの一割引とかどーでもいいんだよ
びっくらポンの中身を抜いてたのは何店舗あってそれがどこの店なのか公表しろよカス寿司

過去に不祥事起こした会社は数多くあるけど、お詫びセールで余計に怒らせたって言うのは前代未聞かも知れない

くら寿司、ちいかわでえらい目に合ってるな

どんどん株価下がる対応だな
ミスなんだから全額返金だろ！

ちいかわちいかわって日本人はちいかわあほだよ

レシートなんか捨てるの見越して詐欺ったんだろ
どんだけ消費者舐めてんだ
1年くらい営業停止しろよ

あ、これフィギュア目的でびっくらポンに課金した人には返金対応しないの確定だな
まあするとしてもこのケチさ加減からすると食べた皿×10円の返金になるか…

今回の騒動って上流から末端まで全部グルの炎上商法だったら怖いね。結局誰も捕まらんしどこも潰れないし射幸心煽るコラボも止めないし社会現象とか言って宣伝になってるし得するのは著者とフジテレビだし。

割引でも店員が割り引いたことにして横領とかしてるって事だろ

現場がモラルないんだからサカイとくら寿司は全員入れ替えなきゃダメでしょ

中止したら数十億規模の損害が発生するんだから版権側とも協議の上、「調査しましたけどやってませんでした」のアナウンス出して逃げたり、キャンペーンを一時中止して確認してやり直します！でも良かったはずなんだけどあっさり全面的に中止したのは、余程言い逃れ出来ない悪質な事がかなりの規模で行われてたとしか思えないし。

中止にしました！ごめんなさい！じゃもはや済まないレベルだから、とにかく徹底的に調査して、景品抜いてたり幟売ろうとしたばかは実名出して刑事民事に訴えたり、もし店舗単位でやってたのならその店舗閉鎖するとかしないとらもう２度とコラボ販促なんて出来ないだろ。

第二弾の湯呑みみたいに3000円食べたら1つプレゼントならwin-winだったのにな

店員がホクホクとフィギュアだけ中抜きして客にはバッジやマグネットしか出ないようにしたのが悪で詐欺

もうくらも終わりだね